La conversion, le levier pour booster votre chiffre d’affaires
L’acquisition de trafic est indispensable pour tout e-commerce. C’est la préoccupation principale de beaucoup d’e-commerçants, ça a été la mienne. Mais à quoi bon générer (et souvent payer) du trafic, si c’est pour ne pas le monétiser avec sa boutique en ligne?
L’acquisition de trafic est une bataille de tous les jours, avec une concurrence de plus en plus forte et une source d’internautes qui n’est pas inépuisable. Le référencement naturel est le moyen le plus viable pour obtenir du trafic à moindre coût, mais à un coût quand même 
Des ressources internes ou externes doivent être mises en place le plus en amont possible car votre e-commerce doit être optimisé sur la durée. C’est une obligation aujourd’hui.
Mais le SEO n’est pas la seule source de trafic possible. Je ne vais pas vous apprendre qu’une part non négligeable de votre budget marketing est consacrée à des sources de trafic payantes. Mais la course aux visiteurs entraine parfois des coûts qui ne sont pas judicieusement utilisés, car votre site e-commerce n’est pas capable de les convertir efficacement.
Le trafic aussi fort soit-il, n’est pas tout. Il n’est même rien s’il ne permet pas à votre boutique de vivre. C’est là que la conversion intervient. Votre budget d’acquisition de trafic sera d’autant mieux utilisé que votre e-commerce sera efficace.
Il existe aujourd’hui de nombreux leviers simples et accessibles pour améliorer votre taux de conversion et donc votre chiffre d’affaires (test A/B, respects des bonnes pratiques ergonomiques, cohérence de votre offre produits…).
Vous pouvez donc améliorer votre boutique rapidement, à moindre frais et avec du bon sens. Il ne suffit parfois de pas grand chose pour lever de puissants freins à l’achat. Rassurer sur la page panier, rendre ses prix et ses promos bien visibles, changer les couleur de vos call to action etc…
Moralité? Trafic qualifié+ site performant = ROI de toute beauté
Audran Gagnevin
Dans l'e-commerce depuis plus de 5 ans, Audran Gagnevin partage sur E-Commerce World de nombreuses informations et actualités autours de l'e-business. Après avoir notamment co-fondé la boutique en ligne Coffee Webstore et travaillé en tant que Directeur des Opérations chez monSAV, Audran est désormais consultant eCommerce au sein de l'agence Altics.
E-Commerce World est un blog de partage d'expérience et de veille sur l'E-Commerce, des réseaux sociaux et de l'entreprenariat. 
mars 14th, 2012 at 10 h 26 min
Salut Audran,
bien vu !
A ce propos, je recommande cette vidéo : http://vimeo.com/10383930.
En plus de présenter l’utilisation des tests A/B, on y découvre de beaux cas client bien concrets !
mars 14th, 2012 at 10 h 45 min
Hello Jean Pierre,
Merci pour ton commentaire et le partage de la vidéo!
mars 16th, 2012 at 11 h 59 min
Merci pour l’article et les conseils, c’est vrai pour avoir un chiffre d’affaire important dans n’importe quel secteur il faut investir et ne compter pas seulement sur le SEO. Car ce dernier prend du temps et besoin d’une patience pour y arriver à l’objectif.
mars 16th, 2012 at 12 h 29 min
Bonjour,
entièrement d’accord avec votre article, ça ne sert à rien de générer du trafic non qualifié, le taux de rebond est un bon indicateur à prendre en compte également je pense. Le pire étant d’acheter du trafic et voir son taux de rebond augmenter sur le trafic payant !
mars 16th, 2012 at 14 h 08 min
Belle analyse, à partir du moment ou on est dans l’e-commerce, la conversion est la clé. Le trafic, la notoriété, l’image, ce ne sont que des moyens au final, pas un objectif ! Je ne vise que rarement une augmentation de trafic pour une augmentation, je vise toujours du résultat.
mars 16th, 2012 at 15 h 30 min
Le référencement naturel, un point important. Cela est indispensable pour apporter plus de visibilité à notre e-commerce mais il peut prendre du temps avant de voir des résultats positifs. Le référencement payant je préfère m’en passer. Mais n’oublions pas aussi que les réseaux sociaux peuvent nous aider à générer un excellent trafic.
mars 21st, 2012 at 14 h 41 min
A mon humble avis, il faut justement jongler entre les différents leviers qui sont a notre disposition.
mars 26th, 2012 at 16 h 50 min
Super article Audran. Pour notre part nous avons mis en avant de quoi rassurer le client dans tout notre tunnel de conversion et avons remarqué une nette augmentation du taux de conversion !
A bientot !
avril 25th, 2012 at 12 h 10 min
N’oublions pas que l’amélioration du moteur de recherche peut également avoir un effet énorme sur le taux de transformation d’un site marchand.
En effet, les fonctions de recherche (je ne parle même pas de « moteurs de recherche ») qui sont intégrés aux plateformes Magento, Prestashop etc sont vraiment très mauvais comparés à des outils spécialisés.
Témoignage de Oreca Store, qui utilise Magento : http://antidot.net/fr/References/Ecommerce/ORECA-Store
mai 10th, 2012 at 17 h 13 min
Un excellent article (en anglais) pour réfléchir aux pistes pour augmenter les taux de conversion de son site web : http://www.addedbytes.com/online-marketing/ten-ways-to-improve-your-website-conversion-rate/
mai 13th, 2012 at 18 h 31 min
@LeShoeEze => Merci pour le partage