9 Indicateurs pour évaluer les performances d’une campagne emailing 11

performance emailingL’emailing est un canal commercial toujours prisé par les emarchands. Mais à quoi bon dépenser de l’argent sur ce canal si ce n’est pas pour évaluer la performance de la demarche et ses résultats concrets.

Ne vous embarrassez de dizaines d’indicateurs de performance, ils vous éloigneront de votre but principal: pouvoir évaluer rapidement et instantanément l’efficacité de vos campagnes.

le taggage de vos URL

Pour évaluer, il faut d’abord pouvoir mesurer. Les url’s doivent être tagguées pour suivre efficacement vos performances emailing. Usez et abusez donc de l’outil de création d’url Google si vous  utilisez Google analytics.

Voici donc la liste des principaux KPIs qu’ils faut suivre pour quantifier vos performances sur l’emailing:

 

Indicateurs de performance pour la qualité de l’email

> taux de délivrabilité: nombre d’emails reçus / nombre d’emails envoyés

> taux d’ouverture: nombre de mails ouverts / nombre emails envoyés => utile pour évaluer la pertinence de votre couple expéditeur / sujet

> taux de clic sur ouvertures: nombre de mail cliqués / nombre d’ouvertures => très pratique pour quantifier la capacité de séduction de votre email

> taux de désabonnement: nombre de désabonnements / nombres d’emails envoyés => Utile pour évaluer si votre fréquence de campagne est trop élevé, ou non

 

Indicateurs de performance à l’arrivée sur le site:

> taux de rebond sur les pages d’atterrissage

> temps passé sur la page pour ceux qui n’ont pas « rebondit » : utilisation d’un segment pour isoler l’audience hors rebond.

 

Indicateurs de performance sur la conversion et la rentabilité de votre campagne

> taux de conversion pour le canal emailing => isolez votre source emailing via un segment personalisé pour analyser sa conversion.

> CA par email:  Chiffre d’affaires généré via emailing / nombre d’emails envoyés

> rentabilité de campagne: Chiffre d’affaires généré via emailing / (frais de routage + frais de conception + frais d’utilisation de la plateforme)

 

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11 thoughts on “9 Indicateurs pour évaluer les performances d’une campagne emailing

  1. Reply Stéphane de QuiRecherche Juin 14,2012 11 h 19 min

    Merci pour ce très bon article récap, il figurera dans ma revue de presse de la semaine 😉

  2. Reply commersens Juin 15,2012 10 h 18 min

    Un bon article mais quelques exemples concrets sur la manière de mettre tout ca en place auraient été bienvenus.

  3. Reply julie de climatisation pas cher Juin 25,2012 8 h 06 min

    bonjour je vais tester une compagne mailing pour un nouveau site d’entraide et partage via les sorties et je vais voire

  4. Reply Jérôme de montagne et randonnees Juin 25,2012 9 h 07 min

    Merci pour ces quelques infos… mais j’avoue que je reste un tout petit peu sur ma faim (les internautes sont gourmands).
    Je suis un peu novice et j’aurais vraiment voulu avoir un pas-à-pas pour l’utilisation de cet outil de création d’url…

  5. Reply Stéphane Juin 25,2012 13 h 05 min

    Merci pour ce récapitulatif.

    ça m’a permis de me remettre en tête des indicateurs de performances intéressantes mais également d’en découvrir de nouvelles !

  6. Reply sandra mera @ accessoire sécurité Juin 26,2012 12 h 32 min

    Salut,
    très belle article ça m’intéresse beaucoup merci pour ces informations 😉

  7. Reply Immobilier de prestige Juil 18,2012 11 h 00 min

    Merci pour cet article très interessant! Il est indispensable de mesurer ses performances mais on est parfois perdus façe à tous ces sigles et autres indicateurs…

  8. Pingback: 9 Indicateurs pour évaluer les performances d'une campagne emailing | La Chaîne Web - Médias sociaux, web marketing, curation | Scoop.it

  9. Pingback: [veille #2] 11/08/2012 | www.nicolasdelaporte.net

  10. Reply Agence webmarketing Août 17,2012 18 h 23 min

    Merci pour cette article qui est effectivement pertinent, je rajouterais juste sur la rentabilité de la campagne, plutôt que d’évaluer la campagne sur la base du CA, il me parait plus pertinent de le réaliser sur la marge de brute. Autre petit complément, il est également intéressant de corréler ces indicateurs avec la capacité à fidéliser les nouveaux clients, si la campagne est envoyée vers une cible de prospects, une non rentabilité à CT, n’empêche pas un amortissement à MT, via des commandes récurrentes par exemple.

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