E-Commerçants, prenez les bonnes décisions 1

données utilisateurs« Faut refaire la fiche produit ! » « Le site est vieillot il nous en faut un nouveau ! » « Mon pote m’a dit qu’il ne s’y retrouvait pas sur la page d’accueil »

Ces phrases, que vous soyez agence ou membre d’une team e-commerce, vous les avez déjà entendues. Souvent, elles entrainent un temps de travail conséquent, sans parler des coûts nécessaires pour faire ces « ajustements ».

Vous écoutez l’avis de vos amis, employés, patrons, confrères pour refondre tout ou partiellement votre site e-commerce. Mais avez-vous écouté vos visiteurs?

Aussi anodin que ceci puisse paraitre, les utilisateurs sont souvent les moins pris en considération. A quoi servent vos solutions de web analytics, à part regarder une audience qui grimpe ou non (je sais je caricature 🙂 )?

Pourtant, ces solutions sont de précieuses aides à la décision. Ajuster votre site, améliorer votre boutique en continu, oui, mais basez ces décisions sur de vraies datas solidement analysées, non sur l’avis d’un tel ou un autre.
Plus que ça, prenez vos décisions avec vos web analytics, mais suivez également leurs impacts via ces mêmes outils.

Au lieu de rentrer dans un classique intuition/conseil – modification, ayez une démarche empirique et scientifique en optimisant votre site petit à petit sur la durée.

Quel rôle alors donner aux personnes bienveillantes citées ci-dessous? elles seront de précieux inputs qu’il faudra cependant vérifier via une vraie analyse de données. Tout le monde sera content, vos visiteurs surtout.

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One comment on “E-Commerçants, prenez les bonnes décisions

  1. Reply combiné fileté Jan 31,2016 21 h 59 min

    afin de faire une refonte d’une fiche clients il suffit de se mettre à la place du client de comparer chez sa concurrence mais surtout de procéder à un audit des plus pousser afin d’entamer cette audit qui ne peut être que bénéfique

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