Vous êtes e-commerçant? Montrez-le! 18

Vous êtes e-commerçant? Montrez-le!
Je croise encore trop de sites e-commerce où je ne vois aucun prix sur la page d’accueil et plus particulièrement au dessus de la ligne de flottaison. Pourtant, cette page est très souvent la page principale d’atterissage sur une boutique en ligne.

Les leviers sociaux de l’acquisition de trafic pour votre E-Commerce 8

Aujourd’hui je me suis dit: « marre d’enfoncer des portes ouvertes! » Je vais faire un article de fond, un post polémique (c’est commme ça qu’on génère du trafic sur un blog non? 😉 ). Vous le comprendrez avec ce qui suit, c’est loin d’être le cas. malgré tout, quelques rappels ne font jamais de mal. Voyons donc ...

Faites d’Adwords le meilleur ami de votre référencement naturel 4

Faites d'Adwords le meilleur ami de votre référencement naturel
Matt Cutts l’a affirmé, il n’y a pas de lien direct entre Adwords et le SEO. Qu’en est-il des liens indirects? Il y en a pas mal à mon sens. Tour d’horizon pour faire d’Adwords le parfait complément de votre référencement naturel.  

La richesse des appels entrants pour votre ecommerce 2

La richesse des appels entrants pour votre ecommerce
On a tous nos clients en direct au téléphone, et on néglige souvent leurs potentiels apports. Ne pensez pas forcément qu’à la conversion (bon ok ça ne va pas être évident 😉 ). De précieux enseignements peuvent être tirés des appels entrant de votre site e-commerce.

Retour sur le livre d’iAdvize: Et si on humanisait l’achat en ligne? 5

Retour sur le livre d'iAdvize: Et si on humanisait l'achat en ligne?
La sortie du livre de la société iAdvize: « Et si on humanisait l’achat en ligne? » à coïncidé à la mise en place de la solution iAdvize sur monSAV. Je n’ai donc pas manqué l’occasion de le lire attentivement. En voici mon retour en une rapide ( 😉 ) synthèse.

La préparation de commande: 1ère étape vers la fidélisation 14

La préparation de commande: 1ère étape vers la fidélisation
Aujourd’hui, appel d’un client heureux de l’état de sa commande livrée chez lui. Des remerciements, des échanges autour du café et une relation qui se créer. Une occasion agréable de se rappeler l’importance de soigner les commandes livrées à nos clients. Il s’agit de la première clé de votre dispositif de fidélisation.

Limiter le taux d’abandon du panier 3/3: Les informations de facturation et livraison 5

Limiter le taux d’abandon du panier 3/3: Les informations de facturation et livraison
Suite et fin de la traduction de l’article d’UX Booth, qui nous donne de nombreuses clés pour limiter son taux d’abandon de panier. Dans un tunnel de conversion classique, la plus grande partie du temps est consacrée à la saisie des informations de facturation et de livraison.

[Traduction] Baisser le taux d’abandon du panier 2/3: code promo et bon de reduction 2

[Traduction] Baisser le taux d'abandon du panier 2/3: code promo et bon de reduction
Suite de la traduction d’un article du blog UXbooth sur les facteurs abaissant le taux d’abandon du panier: Les codes promo et leur zone de saisie sont souvent cachés ou dilués au début des process de transformation. Avec l’avènement des codes promo et autres bons de réduction, il important de déterminer un positionnement ergonomique judicieux ...

[Traduction] Diminuer le taux d’abandon du panier 1/3: les bonnes infos aux bons moments 3

[Traduction] Diminuer le taux d'abandon du panier 1/3: les bonnes infos aux bons moments
Je vous propose aujourd’hui ma traduction – adaptation d’un excellent article que j’ai pu lire sur le blog UXbooth.  J’avais envie de le partager avec vous. Il a déjà 1 an, mais vraiment toutes ses dents (dsl pour le jeu de mots…). J’ai fractionné le tout en trois parties, indépendantes les une des autres. Voici ...

E-Commerce : gagner la confiance de vos visiteurs 13

E-Commerce : gagner la confiance de vos visiteurs
Un site e-commerce se doit de gagner la confiance de son visiteur pour espérer le transformer en client. Il existe pas mal d’éléments qui permettent à vos clients potentiels de se sentir « en sécurité » dans votre boutique en ligne. Quels sont ces éléments? Comment se baser sur eux pour bâtir un e-commerce qui rassure?

Ergonomie e-commerce: optimiser ses icônes & pictogrammes 4

Ergonomie e-commerce: optimiser ses icônes & pictogrammes
Un grand nombre d’entre vous utilisent les icônes et les pictogrammes pour faciliter la navigation et la compréhension de votre boutique en ligne. Leur bon emploi permet d’améliorer votre ergonomie, rendant votre site e-commerce plus lisible par ses visiteurs. Voici donc quelques conseils pour optimiser vos icônes et pictogrammes.