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	<title>E-Commerce World &#187; Relation Client</title>
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	<description>Blog Ecommerce, Medias Sociaux  &#38; Start-Up</description>
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		<title>La richesse des appels entrants pour votre ecommerce</title>
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		<pubDate>Thu, 27 Oct 2011 09:32:26 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Audran</dc:creator>
				<category><![CDATA[Relation Client]]></category>

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		<description><![CDATA[On a tous nos clients en direct au téléphone, et on néglige souvent leurs potentiels apports. Ne pensez pas forcément qu&#8217;à la conversion (bon ok ça ne va pas être évident ). De précieux enseignements peuvent être tirés des appels entrant de votre site e-commerce. Pensez à questionner les personnes qui vous appellent! S&#8217;ils vous [...]]]></description>
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		<title>La préparation de commande: 1ère étape vers la fidélisation</title>
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		<pubDate>Tue, 28 Jun 2011 20:44:09 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Audran</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Aujourd&#8217;hui, appel d&#8217;un client heureux de l&#8217;état de sa commande livrée chez lui. Des remerciements, des échanges autour du café et une relation qui se créer. Une occasion agréable de se rappeler l&#8217;importance de soigner les commandes livrées à nos clients. Il s&#8217;agit de la première clé de votre dispositif de fidélisation. Le paquet expédié: [...]]]></description>
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		<title>E-Commerce : gagner la confiance de vos visiteurs</title>
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		<pubDate>Fri, 11 Mar 2011 21:43:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Audran</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Un site e-commerce se doit de gagner la confiance de son visiteur pour espérer le transformer en client. Il existe pas mal d'éléments qui permettent à vos clients potentiels de se sentir "en sécurité" dans votre boutique en ligne. Quels sont ces éléments? Comment se baser sur eux pour bâtir un e-commerce qui rassure?]]></description>
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		<title>Une start-up qui fait du bruit: Quora, le nouveau Twitter?</title>
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		<pubDate>Mon, 10 Jan 2011 13:48:38 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Audran</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Intéressons-nous aujourd'hui à Quora, LA jeune start-up qui fait du bruit en ce moment. Quora est une société Américaine fondée par Charlie Cheever et Adam d'Angela (un ancien de chez Facebook) en 2009. Ce service est actuellement en bêta, avec un accès sur invitation.]]></description>
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		<title>Comment optimiser le formulaire de création de compte client de votre e-commerce?</title>
		<link>http://www.ecommerce-world.com/2010/12/comment-optimiser-formulaire-de-creation-compte-client-ecommerce/</link>
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		<pubDate>Tue, 28 Dec 2010 10:46:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Audran</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Comme j'ai eu l'occasion de l'exprimer dans cet article, le formulaire de création de compte client est une étape centrale de votre tunnel de commande, et donc une piste d'optimisation de votre taux de transformation facile à mettre en oeuvre. Approfondissons le sujet avec un article dédié: comment optimiser votre formulaire de création de compte client?]]></description>
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		<title>[Actu] Module iAdvize pour Prestashop: Mieux gérer sa relation client</title>
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		<pubDate>Thu, 28 Oct 2010 20:39:01 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Audran</dc:creator>
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		<description><![CDATA[logo de la solution e-commerce iAdvize

iAdvize est un outil e-commerce de gestion de la relation client par Chat, offrant à  l'e-commerçant, une interaction directe avec ses visiteurs. Vous aurez ainsi la possibilité de mieux orienter vos futurs clients vers des produits et/ou solutions adaptés à leurs besoins.
La future mouture de la solution e-commerce Prestashop (1.4) le présentera par défaut.]]></description>
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		<title>Optimisez votre E-Commerce avec Twitter</title>
		<link>http://www.ecommerce-world.com/2010/05/7-bons-moyens-pour-faire-rimer-twitter-e-commerce/</link>
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		<pubDate>Mon, 24 May 2010 18:59:46 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Audran</dc:creator>
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		<description><![CDATA[L'E-Commerce est aujourd'hui dans phase de rapprochement, voire même de symbiose avec les réseaux sociaux, les deux s'alimentant mutuellement. Encore faut-il que ces social medias soient utilisés à des buts précis, et non simplement pour "être présent". Aujourd'hui, intéressons-nous à Twitter, utilisé par un millions de français             (dont 500 000 actifs).

"Tweeter" réside dans le fait de poster rapidement et facilement de nombreuses informations, le tout n'éxédant pas les 140 caractères. Comment ceci peut-il être combiné au mieux à l'E-Commerce? En quoi ce réseau social peut-il être bénéfique à votre activité en ligne?]]></description>
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		<title>5 conseils pour optimiser votre relation client</title>
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		<pubDate>Wed, 05 May 2010 21:24:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Audran</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Ce n'est pas à vous que je vais apprendre l'importance de le relation client en VAD, et plus particulièrement en e-commerce. C'est même a mon sens l'un des facteurs clés de succès dans la profession. Son efficacité doit être exemplaire, et améliorée en permanence. Voici donc 5 conseils simples pour optimiser votre relation client]]></description>
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		<title>Optimiser sa logistique client: la course à la livraison?</title>
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		<pubDate>Thu, 08 Apr 2010 20:43:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Audran</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Je me posais une question aujourd'hui. Aujourd'hui, la tendance chez les e-commerçants est à la "personnalisation" des délais de livraison. Il faut livrer bien, propre, rapide bref ...la totale. Ceci n'est pas anodin et relève clairement d'une demande des clients eux-mêmes. Impossible de l'ignorer, et je suis le premier à le reconnaitre. En plus de livrer vite, il faut livrer partout: maison, lieu de travail, point relais, le tout le moins cher possible. Aie]]></description>
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		<title>Relation Client et Marketing</title>
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		<pubDate>Wed, 06 Jan 2010 12:57:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Audran</dc:creator>
				<category><![CDATA[E-Marketing]]></category>
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		<category><![CDATA[Stratégie e-commerce]]></category>

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		<description><![CDATA[Je viens de visionner l&#8217;intervention de Tony Hsieh, CEO de Zappos, lors de l&#8217;évènement Le Web 09. Particulièrement intéressante, sa vision met au centre la culture d&#8217;entreprise et le service client, au détriment du e-marketing &#171;&#160;classique&#160;&#187; et ses liens sponsorisés entre autres. Cet entrepreneur a ainsi confié en quelques sorte son service marketing&#8230;à ses clients. [...]]]></description>
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