E-Commerce World

Je me posais une question aujourd’hui. Aujourd’hui, la tendance chez les e-commerçants est à la « personnalisation » des délais de livraison. Il faut livrer bien, propre, rapide bref …la totale. Ceci n’est pas anodin et relève clairement d’une demande des clients eux-mêmes. Impossible de l’ignorer, et je suis le premier à le reconnaitre. En plus de livrer vite, il faut livrer partout: maison, lieu de travail, point relais, le tout le moins cher possible. Aie

Tweet Je viens de visionner l’intervention de Tony Hsieh, CEO de Zappos, lors de l’évènement Le Web 09. Particulièrement intéressante, sa vision met au centre la culture d’entreprise et le service client, au détriment du e-marketing « classique » et ses liens sponsorisés entre autres. Cet entrepreneur a ainsi confié en quelques sorte son service marketing…à ses [...]