E-Commerce World

Tweet Vous n’êtes sûrement pas passé à côté, mais je tenais à vous présenter une des dernières innovation du milieu du e-commerce, j’ai nommé Shopping Mail!

Tweet La sortie du livre de la société iAdvize: « Et si on humanisait l’achat en ligne? » à coïncidé à la mise en place de la solution iAdvize sur monSAV. Je n’ai donc pas manqué l’occasion de le lire attentivement. En voici mon retour en une rapide ( ) synthèse.

Tweet Suite de la traduction d’un article du blog UXbooth sur les facteurs abaissant le taux d’abandon du panier: Les codes promo et leur zone de saisie sont souvent cachés ou dilués au début des process de transformation. Avec l’avènement des codes promo et autres bons de réduction, il important de déterminer un positionnement ergonomique [...]

logo de la solution e-commerce iAdvize

iAdvize est un outil e-commerce de gestion de la relation client par Chat, offrant à l’e-commerçant, une interaction directe avec ses visiteurs. Vous aurez ainsi la possibilité de mieux orienter vos futurs clients vers des produits et/ou solutions adaptés à leurs besoins.
La future mouture de la solution e-commerce Prestashop (1.4) le présentera par défaut.

L’E-Commerce est aujourd’hui dans phase de rapprochement, voire même de symbiose avec les réseaux sociaux, les deux s’alimentant mutuellement. Encore faut-il que ces social medias soient utilisés à des buts précis, et non simplement pour « être présent ». Aujourd’hui, intéressons-nous à Twitter, utilisé par un millions de français (dont 500 000 actifs).

« Tweeter » réside dans le fait de poster rapidement et facilement de nombreuses informations, le tout n’éxédant pas les 140 caractères. Comment ceci peut-il être combiné au mieux à l’E-Commerce? En quoi ce réseau social peut-il être bénéfique à votre activité en ligne?

Une boutique en ligne est virtuelle par définition. Le produit ne peut pas être touché, l’acheteur ne peut pas demander directement conseil un vendeur. Néanmoins, il est toujours vital pour l’e-commerçant d’attirer le client vers ses produits. La nécessité de mettre ces derniers en valeur est devenue clairement un enjeu majeur aujourd’hui. En effet, le nombre de nouveaux clients e-commerce (alimentant d’ailleurs une bonne partie de la croissance du secteur) étant amené à s’épuiser avec la démocratisation de l’internet, il devient stratégique pour les pure-players, de commencer à « cannibaliser » les points de ventes physiques (la question ne se pose pas bien entendu avec les clicks and mortar).

Je me posais une question aujourd’hui. Aujourd’hui, la tendance chez les e-commerçants est à la « personnalisation » des délais de livraison. Il faut livrer bien, propre, rapide bref …la totale. Ceci n’est pas anodin et relève clairement d’une demande des clients eux-mêmes. Impossible de l’ignorer, et je suis le premier à le reconnaitre. En plus de livrer vite, il faut livrer partout: maison, lieu de travail, point relais, le tout le moins cher possible. Aie

Il n’y a pas de secret: en e-commerce, il faut vendre! Hélas, il n’y a pas de recette magique, seulement des outils techniques et commerciaux qu’il faut activer au mieux pour être efficace. Comment déclencher l’achat sur Internet?