Optimiser la livraison e-commerce

Optimiser la livraison e-commerce
L’une des principales différences entre le retail classique et l’e-commerce est la livraison. Centrale dans la relation client et dans la rentabilité de votre activité, cette partie de l’activité doit être optimisée au maximum. Autant de raisons de mettre en place des actions d’optimisation de votre livraison e-commerce!

8 astuces pour optimiser vos emails transactionnels 8

8 astuces pour optimiser vos emails transactionnels
Les emails transactionnels sont les liens qui vous unissent dès lors que le client à passé sa commande (à l’exception de l’email de relance panier qui bientôt, fera d’ailleurs l’objet d’un article spécifique). Ces mails sont souvent sous-estimés, au détriment d’autres comme les newsletters par exemple. Néanmoins, leur importance, à l’instar de la page de ...

La préparation de commande: 1ère étape vers la fidélisation 14

La préparation de commande: 1ère étape vers la fidélisation
Aujourd’hui, appel d’un client heureux de l’état de sa commande livrée chez lui. Des remerciements, des échanges autour du café et une relation qui se créer. Une occasion agréable de se rappeler l’importance de soigner les commandes livrées à nos clients. Il s’agit de la première clé de votre dispositif de fidélisation.

Limiter le taux d’abandon du panier 3/3: Les informations de facturation et livraison 5

Limiter le taux d’abandon du panier 3/3: Les informations de facturation et livraison
Suite et fin de la traduction de l’article d’UX Booth, qui nous donne de nombreuses clés pour limiter son taux d’abandon de panier. Dans un tunnel de conversion classique, la plus grande partie du temps est consacrée à la saisie des informations de facturation et de livraison.

E-Commerce : gagner la confiance de vos visiteurs 13

E-Commerce : gagner la confiance de vos visiteurs
Un site e-commerce se doit de gagner la confiance de son visiteur pour espérer le transformer en client. Il existe pas mal d’éléments qui permettent à vos clients potentiels de se sentir « en sécurité » dans votre boutique en ligne. Quels sont ces éléments? Comment se baser sur eux pour bâtir un e-commerce qui rassure?

Réflexion autour d’une bonne fiche produit e-commerce 2

Réflexion autour d’une bonne fiche produit e-commerce
Pourquoi ce titre ? Etre e-commerçant, c’est constamment chercher à optimiser les pages de votre boutique en ligne, tous les jours. Et pour cela, il faut réfléchir, analyser, observer… Bref, que de réflexions, souvent riches en enseignements, parfois même…inutiles 😉 C’est donc en toute modestie que je vous livre l’une d’entre elle. Asseyons nous donc ...

Optimiser sa logistique client: la course à la livraison? 6

Aujourd’hui, la tendance chez les e-commerçants est clairement à la « personnalisation » des délais de livraison. Il faut livrer bien, propre, rapide bref …la totale. Ceci n’est pas anodin et relève clairement d’une demande des clients eux-mêmes. Impossible de l’ignorer, et je suis le premier à le reconnaitre. En plus de livrer vite, il faut livrer partout: maison, ...