Voici la 27ème édition de la Tweetweek E-Commerce, la sélection des 10 tweets qui ont le plus attiré mon attention cette semaine. D’excellentes ressources sur l’ecommerce et les tableaux de bord en perspective!
Bonne lecture à tous
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Dans l’e-commerce comme dans de nombreux secteurs d’ailleurs, il est important de ne pas naviguer à vue. Devant l’afflux de données, il devient vite essentiel de se doter d’un tableau de bord synthétique afin de disposer du recul nécessaire sur son activité e-commerce.
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On a tous nos clients en direct au téléphone, et on néglige souvent leurs potentiels apports. Ne pensez pas forcément qu’à la conversion (bon ok ça ne va pas être évident 
). De précieux enseignements peuvent être tirés des appels entrant de votre site e-commerce. Lire la suite de cet article »
La sortie du livre de la société iAdvize: « Et si on humanisait l’achat en ligne? » à coïncidé à la mise en place de la solution iAdvize sur monSAV. Je n’ai donc pas manqué l’occasion de le lire attentivement. En voici mon retour en une rapide ( ) synthèse. Lire la suite de cet article »
1er invité à intervenir sur le blog, Florian Hamzij est le gérant de l’agence web lyonnaise DediServices. Il s’attache avec pertinence sur la partie technique du choix d’une solution e-commerce. Lire la suite de cet article »
Je me suis accordé ces deux derniers mois une « pause rédactionnelle » pour me concentrer sur monSAV (que j’ai intégré début juillet) et le salon européen du e-commerce 2011, avec ses fameux Awards. Lire la suite de cet article »
Voici la 28ème édition de la Tweetweek E-Commerce, la sélection des 10 tweets qui ont le plus attiré mon attention cette semaine. En cette première semaine de vacance, l’actu est moins dense. Place donc à des outils pratiques qui constituent la grosse partie de cette tweetweek.
Bonne lecture à tous
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Aujourd’hui, appel d’un client heureux de l’état de sa commande livrée chez lui. Des remerciements, des échanges autour du café et une relation qui se créer. Une occasion agréable de se rappeler l’importance de soigner les commandes livrées à nos clients. Il s’agit de la première clé de votre dispositif de fidélisation.
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Voici la 27ème édition de la Tweetweek E-business, la sélection des 10 tweets qui ont le plus attiré mon attention cette semaine. D’excellentes infos sur les medias sociaux et le SEO sont au menu!
Bonne lecture à tous
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Il est édité par Audran Gagnevin, e-commerçant pendant 3 ans et maintenant consultant E-Commerce au sein de la team Altics!
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