Cahier des Charges E-Commerce: pourquoi est-ce si important? 15

Le cahier des charges est le document à l’origine de tout site e-commerce. Il définit le périmètre précis et le contexte de création de votre boutique en ligne. Pourtant, sa rédaction est parfois totalement négligée car très fastidieuse et demandant des compétences à la fois variées et consistantes.

J’ai la chance d’échanger quotidiennement avec de nombreux e-entrepreneurs, et un grand nombre d’entre eux ont eu d’énormes difficultés dans leur relation avec leur agence web. Ces problèmes occasionnent même parfois l’abandon pur et simple du projet de boutique en ligne.

Cet article n’est pas là pour jeter la pierre à quiconque, cela ne ferait rien avancer. Chaque cas est différent, unique.

Le meilleure chance pour l’e-commerçant d’éviter tout conflit est de maitriser la rédaction de son cahier des charges.  Cette étape de votre projet est donc indispensable, vitale. Pourquoi ?

– elle vous permet de prendre du recul sur votre projet et de le comparer avec le marché existant.

– vous y recenserez vos besoins et vos contraintes, vous permettant ainsi de faire un véritable état des lieux complet de votre future boutique en ligne.

– si vous externalisez la création de votre site marchand, le cahier des charges (appelé parfois « document de spécifications fontionnelles ») sera la base de la sélection de votre prestataire et donc de votre devis et du choix de votre solution ecommerce. Vous pourrez ainsi vérifier si vous avez réellement les moyens de vos ambitions.

– elle définira le rôle de chaque acteur qui travaillera autour de votre projet e-commerce.  Vous serez ainsi en mesure de mieux coordonner tout cela.

– votre cahier des charges sera la base de votre plan d’action, vous permettant ainsi de mieux vous organiser et déployer vos moyens.

Bref, inutile d’en rajouter, vous m’avez compris: cahier des charges complet = projet prêt .

Je ne peux que comprendre les e-commerçants qui se sentent « un peu paumés » devant ce document qui doit être à la fois complet, concis et technique. Le tout est de prendre votre temps dans la rédaction de votre cahier des charges, de bien se renseigner sur tout les aspects que vous devrez mettre en avant à l’intérieur.

Vous avez également la solution de vous entourer d’un prestataire pour vous assister et vous guider durant sa rédaction. Si vous optez pour ce choix, considérez le comme un investissement qui vous permettra de ne pas vous tromper durant cette phase.

Pour ma part, je m’apprête à publier ces prochaines semaines, une série d’articles décrivant les grandes parties de tout cahier des charges. Ils constitueront une première approche qui vous permettra je l’espère, d’y vous plus clair dans la rédaction du vôtre.

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15 thoughts on “Cahier des Charges E-Commerce: pourquoi est-ce si important?

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  2. Reply matelas gonflables Fév 1,2011 14 h 53 min

    merci pour toutes les infos,beaucoup de gens le néglige alors que c est un bonne chose de bien rédiger son cahier de charge pour bien faire face à la concurrence.

  3. Reply Audran Fév 1,2011 22 h 57 min

    @matelas-gonflables: de rien! C’est justement pour cela que je redige cette série d’article car, en plus de bien évaluer le périmètre concurrentiel, un bon cahier des charges e-commerce permet avant tout de délimiter le périmètre de…son propre projet de site marchand 😉

  4. Reply axizwebmaster Fév 2,2011 8 h 05 min

    Je suis d’accord qu’on dira jamais assez l’indispensable formulation d’un projet de site web dans un cahier des charges. Le e-entrepreneurs ont besoin d’être informé et accompagné dans la rédaction de leur cahier des charges. La présentation ci-dessous : les 7 étapes d’un cahier des charges pourrait sans doute trouver sa place parmi les articles de cahier des charges.
    http://www.slideshare.net/axizebusiness/7-composants-essentiels-du-cahier-des-charges-dun-site-visible
    Cordialement
    axizwebmaster

  5. Reply Audran Fév 2,2011 9 h 57 min

    @axizwebmaster => merci pour ta remarque et ton lien, ça m’a l’air pas mal, quoique assez générique, mais avec qqs rappels toujours utiles
    @+

  6. Reply mutuel Fév 2,2011 10 h 51 min

    Le CDC est tous simplement indispensable car lorsque c’est lui qui permet de regler les litiges entre clients/pro

  7. Reply jardin Fév 2,2011 10 h 52 min

    Tous a fait d’accord avec toi Audran, merci pour cet article et continue (vite 😉 )

  8. Reply comparateur Fév 4,2011 23 h 58 min

    Un lien intéressant, pas mal merci 🙂

  9. Pingback: » Les articles incontournables de la semaine - Wizishop Blog Ecommerce

  10. Pingback: Les incontournables de la semaine du 7 Février 2011 | La Blogule de STONEPOWER - Agence Digitale Marseille

  11. Reply comparatif mutuelles santé Mar 19,2012 23 h 38 min

    Merci pour ces infos. j(ajoute ce site à mes favoris.

    Merci beaucoup.

  12. Reply JC free mobile avis Mai 9,2012 12 h 07 min

    Pour avoir travaillé sur un site de e-commerce sans cahier des charges au début et en rédigeant des spécifications fonctionnelles et techniques à la fin, je peux vous dire que c’est le jour et la nuit.
    Certes il se passe plus de temps avant de commencer à écrire une seule ligne de code mais que d’imprévus évités au final

  13. Reply Audran Mai 13,2012 18 h 33 min

    @JC free mobile avis => Je confirme!

  14. Reply e commerce boutique Oct 1,2012 17 h 38 min

    Merci beaucoup pour ces précieuses informations ! le cahier de charge en ecommerce est un fait quasiment décliné et décalé des mémoires des personnes ,alors qu’il épargne beaucoup de conflits pour les 2 parties 🙂

  15. Pingback: 42 articles de référence pour les nouveaux e-commerçants

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